Garantia

Caso não esteja 100% satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto em até 7 dias a partir da data em que recebeu e

obter um reembolso total ou troca.

 

Na primeira troca o frete para devolução e reenvio é gratuito!

 

Qualquer produto devolvido deve estar em condições perfeitas, sem uso, na embalagem original e acompanhado pela nota fiscal da compra.

 

Mande um email para contato@santabarbaraimports.com.br para iniciar o processo de troca/devolução.

 

 

Defeito de fabricação  

 

Para defeitos de fabricação seguimos as diretrizes estabelecidas por cada fabricante. 

 

Todos os casos serão avaliados individualmente e o prazo de resposta é de até 30 dias a partir da data do envio da solicitação, acompanhada do formulário completo (fotos e dados). Clique aqui para baixar o formulário de solicitação de troca, ele deve ser preenchido e enviado para contato@santabarbaraimports.com.br ou solicite o formulario através do email. Exceção da marca Five Ten, que o pedido deverá ser feito a Adidas Brasil* (leia as especificações abaixo).

 

Caso a garantia seja aprovada, o cliente deverá enviar o produto danificado para:  Rua Isidoro de Laet, 202, Mandaqui, São Paulo, SP - 02408-030.

 

Somente produtos comprados através do site www.sbioutdoor.com.br ou revendedores oficiais, fazem parte do nosso serviço de garantia.

 

Todos os produtos devem ser utilizados exclusivamente para as atividades que foram desenvolvidos, danos causados por mau uso, desgaste, falta de manutenção e etc, não são cobertos pela garantia. APENAS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO SÃO COBERTOS PELA GARANTIA.

 

A  troca de produtos com defeito de fabricação está sujeita a aprovação do fabricante e é válida por até 1 ano da data da compra.

 

*Produtos Five Ten – solicitação de garantia deve ser feita diretamente através do contato (11) 5546 3700 para SP ou 0800-55 6277 para outras localidades - atendimentoadidas@adidas.com.br

 

“O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que, quando o contrato de consumo for concluído fora do estabelecimento comercial (compra online), o consumidor tem o direito de desistir do negócio em 7 dias ("período de reflexão"), sem qualquer motivação.”

 

Sobre a loja

SBI Outdoor, importação e comércio de produtos outdoor para ciclismo e escalada. Encontre aqui as marcas 8BPlus, Beta Stick, Five Ten, Friction Labs, Mad Rock, Trango e outras famosas. Confira aqui.

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