Garantia

Para nós, qualidade é fundamental. Todas as marcas que nós comercializamos no Brasil passam por rígidos testes de controle de qualidade e fornecem garantias específicas sobre os produtos comercializados. Caso você adquira algum dos nossos produtos importados, que apresentem defeito, nós faremos o possível para solucionar o seu problema. 

 

De acordo com o artigo 18, do Código de Defesa do Consumidor, quando for constatado, em até 90 dias, que o produto apresentou defeito e após 30 dias o fornecedor não conseguiu saná-lo, você tem o direito de trocar o produto. 

 

Esse prazo de 90 dias pode ser considerado de duas maneiras:

1: a partir do recebimento do produto pelo consumidor. Isso no caso do produto apresentar algum vício/defeito aparente, de fácil constatação.

2: a partir do momento que o vício/defeito aparece dentro do prazo de 90 dias, após o uso contínuo, desde que o mesmo não caracterize mau uso. 

Para casos de defeito de fabricação seguimos as diretrizes estabelecidas por cada fabricante. 

 

Todos os casos são avaliados individualmente e o prazo de resposta é de até 30 dias a partir da data do envio da solicitação, acompanhada do formulário completo (fotos e dados). O formulário de solicitação de troca deve ser preenchido e enviado para contato@santabarbaraimports.com.br

 

Somente produtos comprados através do site www.sbioutdoor.com.br ou revendedores oficiais SBI Outdoor fazem parte do nosso serviço de garantia.

 

O cliente deverá enviar o produto danificado, acompanhado da nota fiscal para:  Rua Isidoro de Laet, 202, Mandaqui, São Paulo, SP - 02408-030.

 

Todos os produtos devem ser utilizados exclusivamente para as atividades que foram desenvolvidas, danos causados por mau uso, desgaste, falta de manutenção e etc, não são cobertos pela garantia. APENAS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO SÃO COBERTOS PELA GARANTIA.

 

A  troca de produtos com defeito de fabricação está sujeita a aprovação do fabricante e é válida por até 1 ano da data da compra.

 

EXCEÇÃO: Produtos da marca Five Ten, que apresentarem defeito após  90 dias da data da compra, a solicitação da garantia deve ser feita através da Adidas Brasil, pelo do contato (11) 5546 3700 para SP ou 0800-55 6277 para outras localidades - atendimentoadidas@adidas.com.br.

 

“O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que, quando o contrato de consumo for concluído fora do estabelecimento comercial (compra online), o consumidor tem o direito de desistir do negócio em 7 dias ("período de reflexão"), sem qualquer motivação.”

Caso não esteja 100% satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto em até 7 dias a partir da data em que recebeu e obter um reembolso total ou troca. Clique aqui para saber mais detalhes

 Na primeira troca o frete para devolução e reenvio é gratuito!

 

Mande um email para contato@santabarbaraimports.com.br para iniciar o processo de troca ou garantia.

Sobre a loja

SBI Outdoor, importação e comércio de produtos outdoor para ciclismo e escalada. Encontre aqui as marcas 8BPlus, Beta Stick, Five Ten, Friction Labs, Mad Rock, Trango e outras famosas. Confira aqui.

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